2017年10月份，我公司市場銷售部和售后服務(wù)部河南、湖北、湖南、貴州、云南、四川、陜西部分市場進(jìn)行了走訪，包括我們的直接客戶、中心庫、服務(wù)站及地區(qū)內(nèi)所有裝載機(jī)經(jīng)銷商對云南市場進(jìn)行了走訪。

一、提高了客戶的訂單滿足率。通過提前走訪，及時向客戶傳遞了本公司產(chǎn)品的情況，有效地幫助了客戶制作訂單，這不僅極大提高了訂單滿足率，而且因為提前準(zhǔn)備好了訂單，在一定程度上提高了客戶報單的速度和準(zhǔn)確率。
  二、加快了品牌的市場推廣。通過提前走訪，及時向客戶推薦公司產(chǎn)品，讓客戶對產(chǎn)品有一個充分認(rèn)識和接受的過程，這樣才有利于產(chǎn)品的銷售，從而加快品牌的市場推廣工作。
  三、促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。通過提前走訪，能及時、全面地向客戶宣傳產(chǎn)品的性能。這既能讓客戶得到更多利益，又能促進(jìn)對公司產(chǎn)品的銷量。
  四、提高市場走訪的工作效率。通過提前走訪，客戶經(jīng)理有更充裕的時間對客戶進(jìn)行營銷服務(wù)工作，避免了原先在呼叫的同時對客戶進(jìn)行走訪時地疲于奔命；而且對客戶的走訪更全面、到位，極大提高了服務(wù)客戶的質(zhì)量。

  市場走訪可以隨時隨地的了解經(jīng)銷商和客戶的需求，“你所做的一切，就是讓你的顧客滿意?！蔽譅柆攧?chuàng)始人山姆·沃爾頓在自傳《富甲美國》中如是說。

從小事做起，做好細(xì)節(jié)，把握質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中的工藝要求與質(zhì)量水平嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立起獨(dú)立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系。每個環(huán)節(jié)都制定詳細(xì)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。從產(chǎn)品設(shè)計、工藝流程到車間生產(chǎn)，再到運(yùn)輸和出售，都制定了詳細(xì)、可控的管理標(biāo)準(zhǔn)。客戶是最好的質(zhì)量改善者。客戶是產(chǎn)品的使用者，對于產(chǎn)品的質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，面對客戶反饋的意見，我們積極進(jìn)行調(diào)查和整改，這不僅提高了客戶的滿意度和忠誠度，也通過一次次的改進(jìn)，使得公司逐漸走向正確的方向。